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東莞皓天售后服務(wù)保障
  • 日期:2022-05-16      瀏覽次數(shù):1041
    • 東莞皓天售后服務(wù)保障

      (一)設(shè)備安裝與調(diào)試:我公司派專業(yè)操作人員負責(zé)對設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。

      (二)技術(shù)培訓(xùn):儀器設(shè)備運抵貴司后,我公司免費為使用者培訓(xùn)操作員2-3名,由專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負責(zé)培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容是:儀器設(shè)備的機械結(jié)構(gòu)介紹,安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項,儀器設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運轉(zhuǎn)。

      (三)設(shè)立服務(wù)熱線:開通24小時服務(wù)熱線,隨時解答使用者在實際操作中出現(xiàn)的問題。

      (四)定期回訪:安裝調(diào)試完畢后,保固期內(nèi)每個季度,售后服務(wù)人員回訪一次,聽取客戶意見,指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項。

      (五)及時處理:儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時故障,接到使用者通知后,2小時內(nèi)公司售后服務(wù)人員進行電話指導(dǎo)。叫修服務(wù),24小時響應(yīng),另外如有特殊情況可及時處理。

      (六)兩年保修,終身維護。自購機之日起,我公司兩年之內(nèi)向用戶提供免費調(diào)試,維修及配件更換服務(wù)(易損件除外),但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng),非質(zhì)量問題造成的故障,我公司將收取部件的成本費。自購機之日起貳年以后,使用方設(shè)備出現(xiàn)一切故障,我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助,并為使用方提供的維修服務(wù),包括故障維修、原廠配件更換。

       

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